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商务礼仪服务

添加日期:2017/6/4 15:18:46 访问次数:1996次
专业编码:0506—4
专业名称:商务礼仪服务
培养目标:培养从事商务礼仪服务工作的中级技能人才。
学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)
职业能力
具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;具有良好的礼仪风范和服务意识;具有较强的语言表达和应变能力,人际交往、沟通能力,具有安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力:
1.能按规范的仪表、仪容和仪态进行接待服务。
2.能使用办公设备和办公软件进行业务操作。
3.能维护、保养各种办公设备,排除使用过程中的一般故障。
4.能规范地使用汉语和英语进行前厅接待服务。
5.能对文书进行收发、登记和分送,对文件进行系统整理、编目和归档。
6.能按会务工作的基本程序,进行会务服务。
7.能在不同的工作环境中规范地运用服务礼仪用语。
对应或相关职业(工种):前厅服务员(4—04—01—01)
职业资格:前厅服务员(中级)
专业主要教学内容
常用办公软件使用、办公设备使用与维护、秘书实务、汉语口语技巧、形体与礼仪训练、英语口语、前厅服务与技能训练等。
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